Autres informations / 15.01.2015

2014 : le grand coup d'accélérateur

L'année 2014 a été marquée par un fort développement des

actions du Département propriétaires de France Galop. Sur le terrain et sur

internet, le "D.P." a enrichi ses prestations historiques et créé de

nouveaux services pour satisfaire pleinement tous les propriétaires. Ces

actions vont encore s'amplifier et se diversifier en 2015.

Le Département propriétaires de France Galop offre désormais

une gamme de services numériques extrêmement complète, qui répond à la très

grande majorité des attentes des propriétaires. À chaque moment-clé pour vivre

sa passion, le propriétaire est accompagné, aidé, renseigné, félicité...

Par exemple, si un de ses chevaux passe le poteau en tête

sur un hippodrome de France Galop, il reçoit immédiatement et automatiquement

la photo de cette victoire par SMS (et un peu plus tard, en tirage papier, par

courrier postal). Autre exemple, toujours lié aux images : en sa qualité de

propriétaire, il peut revoir les courses de ses chevaux quel que soit leur

résultat gratuitement pendant sept jours. Ce service est offert conjointement

par France Galop et par Equidia. Pour en profiter, la seule condition est

d'être propriétaire agréé chez France Galop et de disposer d'un compte

Equidiavidéo.

Deux autres dispositifs spécifiques ont été créés autour de

la vidéo. D'une part, plus de deux cents DVD ont été offerts aux propriétaires

victorieux lors d'une course de Groupe sur un hippodrome France Galop. Le DVD

est remis le jour même ou envoyé par la Poste. Et d'autre part, lorsqu'un propriétaire

remporte sa première victoire, France Galop le félicite  en 

lui  envoyant  très 

rapidement  le  lien 

vidéo permanent de la course sur son email.

Photos, vidéos, SMS : festifs et pratiques, le

"D.P." a aussi dopé son offre mobile.

La majorité des propriétaires apprécie déjà le service

d'alerte par SMS, qui permet de recevoir sur son téléphone un message

comprenant les déclarations de partants et victoires de ses chevaux, les annulations

de courses ou de réunions, et toute information utile émanant de France Galop.

En 2015, le service d'alerte SMS va fêter son 4.500e utilisateur ! Pour ceux

qui ne le connaitraient pas encore, l'inscription est gratuite et se fait

depuis son espace propriétaire personnel sur 

https://www2.france-galop.com/fgweb/Domaines/connex ion.aspx

Pour répondre aux usages nomades, France Galop a également

lancé en 2014 un site mobile dédié aux socioprofessionnels, pour leur permettre

de gérer leurs activités où qu'ils soient (https://mobile.france-galop.com).

Grâce à lui, on peut à partir d'un smartphone ou d'une tablette suivre les

fonctions communes à tous les agréments (calendrier, agenda, journal,

comptabilité, retraits de fonds et alertes), réaliser toutes les opérations

courantes (engagements, forfaits, partants, montes, mutations, en fonction des

habilitations de chacun) et retrouver en temps réel toutes les données

publiques de l'espace professionnel du site internet.

Notons enfin, même s'il s'agit cette fois d'un service

destiné au grand public, que France Galop a également développé son application

smartphone, qui permet d'accéder au calendrier des courses, aux palmarès et à

divers renseignements sur les chevaux. Depuis février 2014, 5.200

téléchargements ont été enregistrés.

Le Guide des propriétaires et le Panorama des courses : deux

ouvrages numériques très complets Sur internet, hors mobilité, le

"D.P." de France Galop a mis en ligne le Guide des propriétaires et

le Panorama des courses.

Le Guide des propriétaires est un outil très utile. Il est

organisé en quatre sections : les formes de propriété, les dispositions

fiscales, les dispositions pratiques et un annuaire en ligne des écuries de

groupe. Son passage en numérique, en mars 2014, a connu d'emblée un grand

succès, avec plusieurs milliers de visiteurs uniques enregistrés. Il est accessible

à cette adresse : www.leguidedesproprietaires.com/ De son côté, le Panorama des

courses présente les chiffresclés sur l'élevage, la compétition, l'entraînement

et tous les palmarès de l'année écoulée pour le plat et l'obstacle. Lui s'est

digitalisé en juin 2014, avec le même succès que le Guide des propriétaires. Il

est accessible en cliquant ici : 

http://www.panoramagalop.com/

Enfin, toujours sur le sujet de l'information numérique,

France Galop News est désormais envoyée à plus de 4.500 abonnés. Cette lettre

d'information mensuelle et gratuite est diffusée par email. Elle retrace notamment

l'actualité et les faits marquants du mois précédent, détaille les services offerts

aux propriétaires, apporte des conseils pratiques et encourage le partage

d'expérience entre propriétaires.

Pour clore ce chapitre sur internet, rappelons qu'un espace dédié

aux propriétaires est disponible sur le site internet de France Galop. En

quelques clics seulement, le propriétaire accède à un espace exclusif. Tous les

renseignements sont accessibles par ce lien : www.departement

proprietaires.france-galop.com

Un travail intensif sur le terrain pour fidéliser et

recruter

Sur le terrain, le "D.P." de France Galop a été

très présent, à la fois pour fidéliser les propriétaires et pour promouvoir le

propriétariat en France (et recruter de nouveaux propriétaires). Pour fidéliser

et conquérir, le "D.P." de France Galop a multiplié les rencontres

avec des propriétaires actifs et des prospects. Ainsi, en 2014, quarante-sept

événements ont été dédiés aux propriétaires à Paris et en région : vingt-quatre

en régions, vingt-deux à Paris et une à l'étranger. Elles ont accueilli au

total 5.000 personnes.

Afin d'améliorer l'expérience propriétaires sur les

hippodromes, trois concepts événementiels ont été développés en complément du

salon propriétaires qui rencontre toujours autant de succès : le Jardin des

propriétaires (le jour du "Jockey Club", du "Diane Longines"

et lors du meeting de Deauville Lucien Barrière, il a permis à 1.250

propriétaires de faire découvrir les courses à leurs proches tout en bénéficiant

d'une offre restauration négociée et dédiée), le Carré des propriétaires (conçu

comme un salon propriétaires éphémère et adapté pour les hippodromes en région,

ce dispositif permet aux propriétaires de rencontrer les membres de l'équipe du

"D.P." tout en bénéficiant d'un espace privilégié pour suivre les

courses) et le Kiosque des propriétaires (dispositif "mobile", mis en

place sur des événements comme les ventes ou les salons, il permet à l'équipe

du "D.P." de se délocaliser et de recevoir les propriétaires ou

prospects désireux d'avoir des informations sur France Galop ou le

propriétariat).

Bien récompenser les gagnants, en particulier de belles

courses

Par ailleurs, un traitement spécial a été réservé aux

propriétaires ayant un partant dans les courses de Gr1 lors de grandes

journées. Afin de leur faire vivre ce moment d'exception de leur vie de

propriétaire dans de parfaites conditions, le "D.P." les a invités à

déjeuner, avec leur entourage. Deux mille propriétaires ont ainsi été reçus en

2014 lors de treize déjeuners organisés lors des temps forts du plat et de

l'obstacle.

Six cents trophées sont offerts chaque année aux propriétaires

sur les hippodromes France Galop. Et dès qu'un propriétaire gagne une course de

Groupe sur un hippodrome de France Galop, il se voit offrir le champagne pour

lui et son entourage. En 2014, une théâtralisation spécifique avec la création

de la "table des vainqueurs" a été testée, lors des 48 heures de

l'obstacle, pour encourager ce moment convivial et de partage.