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Jour de Galop

JOUR DE GALOP

Fabrice Favetto Bon : « La prévente, c’est plus de confort pour le spectateur et l’organisateur »

Institution / Ventes / 06.02.2020

Fabrice Favetto Bon : « La prévente, c’est plus de confort pour le spectateur et l’organisateur »

Alors que France Galop vient de lancer la billetterie pour l’année 2020, Fabrice Favetto Bon, directeur marketing, fait le bilan de cette politique après cinq années de déploiement.

Jour de Galop. – France Galop a mis en place sa billetterie sur internet courant 2014. Quel bilan en tirer ?

Fabrice Favetto Bon. – Le chemin parcouru est énorme. En 2019, la billetterie a représenté 1,8 million d’euros de chiffre d’affaires pour France Galop. Pour la première fois depuis quinze ans, les six hippodromes gérés par France Galop ont enregistré en 2019 une hausse de leur fréquentation de l’ordre de 15 %. Quand nous avons mis en place notre billetterie, nous avons voulu valoriser l’expérience de venue sur un hippodrome, persuadés qu’une entrée payante, comme cela se fait dans les spectacles culturels ou sportifs, nous permet d’accueillir des spectateurs engagés, donc plus consommateurs. Une étude de la F.N.C.H., en 2017, sur 200 hippodromes en région, a montré que les hippodromes dotés d’une billetterie payante accueillent en moyenne 8 % de spectateurs en plus pour un montant d’enjeux P.M.H. en moyenne 32 % plus élevé ! Bien sûr, il faut trouver le bon équilibre en matière tarifaire. C’est le cas pour nos hippodromes. Avec un prix d’appel de 5 € et la gratuité pour les moins de 18 ans, nous sommes ultra-compétitifs sur le segment des sorties !

Pouvez-vous nous en dire plus, justement, sur les tarifs 2020 des hippodromes gérés par France Galop ?

Depuis cinq ans, les prix sont inchangés. Les tarifs seront maintenus en 2020, à deux exceptions. Pour le Qatar Prix de l’Arc de Triomphe, les places à 20 € en centre de piste ne seront plus proposées car elles n’apportaient pas une entière satisfaction au public, qui ne pouvait pas profiter du dispositif événementiel déployé sur l’hippodrome. L’offre pour la meilleure course au monde débute désormais à 40 €, tarif qui était déjà celui-ci pour cet accès l’an passé. La grande nouveauté 2020, c’est le tarif des JeuXdis. Nous passons de 5 € à 7 €, parce qu’avec une entrée, nous incluons un bon pari de 2 €. Même si plus de 70 % des visiteurs lors de ces after-works prisés disent avoir joué, nous voulons encore accentuer ce passage à l’acte. Les JeuXdis nous serviront de test pour cette nouvelle offre de billetterie et, si cela fonctionne, nous l’étendrons à d’autres événements.

On constate dans votre grille tarifaire un avantage certain à acheter ses billets en prévente, sur internet. Cette incitation fonctionne-t-elle ?

Il y a cinq ans, la proportion de billets achetés en prévente était de l’ordre de 0 % ! Aujourd’hui, nous sommes à plus de 70 %. C’est beaucoup plus confortable pour le client, qui achète moins cher et s’évite une file d’attente pour entrer sur l’hippodrome, mais aussi pour nous, afin de dimensionner nos services en fonction de l’affluence. Nous partageons une pratique générale des entreprises de services. Nous avons constaté que notre opération Amazing Days, lancée au moment de Noël, avait été un succès. De même, pour le lancement officiel de la billetterie 2020, nous organisons une offre spéciale avec un billet offert pour tout billet acheté, dans la limite de 10.000 billets diffusés.